订单查询：
您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。
订单查询的途径包括：
1.在“我的拨浪鼓”的“我的订单”中选择相关的订单进行查询
2.通过我们的4006-018-805热线向我们的客服人员询问。
 

订单状态：待付款，待备货、已发货、已收货、取消、无效、退货这七种状态，具体说明如下：

1. 待付款
   您下的订单尚未付款，请联系客服人员进行订单确认，并选择合适的支付方式付款。

2. 待备货 
   您订购的产品销量较好或数量较多，需要1－2个工作日的时间备货。我们正在为您备货中，如果有到货延迟或断货等异常情况，我们会尽快通知您。 货到付款的客户，我们会在第一时间备货。 款到发货的客户，我们会在确认收款后备货。

3. 已发货
   您的订单备货已经完毕，并已安排配送，货已发出。

4. 已收货
   客户收到货后，确认并签字。

5. 取消
   客户由于各种原因取消此次购买，与商城客服人员确认后，即可取消该订单。

6. 无效
   客户下订单后，一直无付款，一周后订单无效，如有意向继续购买，需重新下订单。

7. 退货
   客户因各种原因需要退货，经拨浪鼓与客户协商一致后，确认退货。

注：如有订单状态疑问的，可联系拨浪鼓客服人员。