1、 Q：怎样才能购买拨浪鼓的商品？      
    A：登陆拨浪鼓www.805805.com首页注册成为我们的会员，即可购买。

2、 Q：为什么我无法登陆拨浪鼓？
    A：请确认您的用户名和密码是否正确，确认您的浏览器是否支持cookie。

3、 Q：忘记登陆密码怎么办？
    A：点击登陆框下的“忘记密码”按照提示，可以找回密码。

4、 Q：付款有哪些支付方式？
    A：拨浪鼓支持“支付宝”、“银行转账/汇款”和“预付款购买“三种支付方式。目前宁波市区送货上门客户则可以现金付款。

5、 Q：怎样在线支付？
    A：进入“用户中心”，“我的订单”点击需付款的订单号，进入付款页面。或直接在拨浪鼓“支付方式”选择在线支付。

6、 Q：付款时需要注意什么？
    A：a，请订单确认后再付款。   b，订单确认有货，付款时，请在备注中注明您的订单号。

7、 Q：订单有效期多长？
    A：一般情况下，订单经确认后三天未付款，我们会取消订单。

8、 Q：订单付款后，多久能发出商品？
    A：正常情况下，会在收到货款的三个工作日内发货。遇到法定节假日，则顺延。
 
9、 Q：货物收到后，发现货物有问题怎么办？   
    A：如确实是货物本身质量有问题，与客服联系，在收到货物7至15日内，本商城可退货，或换货。但特殊情况除外，详见“免责条款”。

10、Q：什么时候会送货？
    A：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，每天下午六点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况隔天就可以为您发出货物；如果 您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。

11、Q：货物发出后几日可到达客户手中?
    A：通过公路托运，一般3－5天；快递送货，可以1－3天；宁波市区送货上门客户，订单生效后，48小时内到货。 

12、Q：我要指定的时间内送货怎么办?
    A：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“最佳送货时间”中注明。如果已经下完订单，请在用户中心的“我的留言”中给我们留言。留言时注明订单号。

13、Q：怎么样申请退款？
    A：拨打4006-018-805与我们的客服联系

14、Q：多久能收到退款?    
    A：我们会有相关人员通知您,填写如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号。退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在十个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司后为您办理退款。

15、Q：我今天下的订单，第二天早上要修改订单数量，可以吗？

    A：不可以，今天下的订单，第二天上午货已经全部打包好，出库单也已经打印好，如要修改数量，需要将打包好的货物拆开卸掉。因拨浪鼓每天订单很多，这样会影响拨浪鼓的发货速度，给客户带来不便。还请您在前一天把订单数量确认好，不再更改。谢谢