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伟冠办公的资源优势
伟冠办公 / 2009-05-18

 

伟冠办公深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我公司形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务。
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在法定工作日内,2小时之内答复贵方提出的商品使用问题。
2、提供详细资料。在法定工作日内,在4小时之内将贵方所需要的商品资料邮寄出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在法定工作日内,在2小时之内为贵方提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待贵方的考察,并尽力为贵方的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《销售买卖合同》与贵方签订合同和服务协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及服务协议顺利履行。
3、竭力按时按量为贵方提供优质产品,并采用最优运输方式,确保贵方收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重贵方安排,为贵方提供周到的服务支持。
5、按合同的规定为贵方提供配送、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小,我公司将保证所有客户在价格及服务方面都是公平的。
 
三、售后限时服务承诺
1. 我公司将按照贵方的要求提供相关的配送和服务咨询。
2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
3、我公司保证在15分钟内进行电话指导,由贵方自行排除商品的简单故障。

4、我公司对所销售的商品提供1年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,有合同约定的除外。

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